Редакция 2.0 · Действует с 1 августа 2026 г.
Настоящие Условия использования (далее - «Условия») устанавливают правила доступа к онлайн-платформе «UzmiTermin», доступной по адресу uzmitermin.rs (далее - «Сервис»), и её использования.
Условия являются публичной офертой. Используя Сервис в качестве «Поставщика услуг» или в качестве «Конечного пользователя», вы подтверждаете, что ознакомились с настоящими Условиями и принимаете их в полном объёме.
Сервис (Платформа) - онлайн-платформа UzmiTermin, доступная на сайте uzmitermin.rs, включая все поддомены, а также PWA-приложение, предоставляющая техническое решение для автоматизации записи, ведения календаря и управления бронированиями.
Поставщик услуг - предприниматель, юридическое или физическое лицо, использующее Сервис в коммерческих или профессиональных целях для организации записи на свои услуги (мастерские, сервисные центры, салоны, самостоятельные специалисты).
Конечный пользователь - физическое лицо, использующее Сервис исключительно с целью поиска свободного времени и записи на услуги, оказываемые Поставщиком услуг.
Аккаунт - учётная запись Поставщика услуг в Сервисе, доступ к которой осуществляется по логину и паролю.
Тарифный план - совокупность функциональных возможностей Сервиса, предоставляемых Поставщику услуг за периодическую плату или на безвозмездной основе.
Расчётный период - календарный месяц, за который начисляется плата по выбранному Тарифному плану.
ЗЗПЛ - Закон о защите данных о личности Республики Сербия («Службени гласник РС», бр. 87/2018).
2.1. Существо Сервиса. UzmiTermin - облачное программное обеспечение (веб-приложение), доступ к которому осуществляется через интернет. Сервис представляет собой исключительно техническое решение (информационную систему) для онлайн-записи, ведения цифрового календаря и автоматизации коммуникации между Поставщиками услуг и Конечными пользователями.
2.2. Разграничение ответственности. UzmiTermin не является агентством, представителем, посредником или соисполнителем Поставщиков услуг. Сервис не оказывает конечные услуги (включая, но не ограничиваясь: ремонтные, автомеханические, парикмахерские, косметические и иные подобные услуги) и не несёт ответственности за их качество, безопасность или законность.
2.3. Сервис не является каталогом. Сервис не ведёт публичного каталога Поставщиков услуг, не осуществляет их ранжирования и не направляет Конечных пользователей от одного Поставщика к другому. Доступ к странице записи осуществляется исключительно по прямой ссылке, распространяемой самим Поставщиком услуг.
2.4. Финансовые расчёты между Поставщиком и Конечным пользователем. Сервис не является платёжным агрегатором, платёжной системой или финансовым посредником. Все расчёты за оказанные услуги производятся между Поставщиком услуг и Конечным пользователем напрямую, по факту оказания услуг, без какого-либо финансового участия Платформы.
Настоящий пункт не относится к оплате Поставщиком услуг тарифных планов Сервиса, порядок которой установлен разделом 7 настоящих Условий.
3.1. Принятие Поставщиком услуг. Условия считаются принятыми Поставщиком услуг с момента завершения регистрации в Сервисе. Перед совершением действия, завершающего регистрацию, Поставщику услуг отображается уведомление о том, что регистрацией он принимает настоящие Условия, Политику конфиденциальности и Договор об обработке персональных данных, со ссылками на полные тексты указанных документов.
Сервис фиксирует факт принятия Условий: дату, время и редакцию принятых документов.
3.2. Принятие Конечным пользователем. Условия считаются принятыми Конечным пользователем с момента подтверждения записи на услугу. Перед подтверждением записи Конечному пользователю отображается уведомление со ссылками на настоящие Условия и Политику конфиденциальности.
3.3. Отказ от принятия. Лицо, не согласное с настоящими Условиями, не вправе использовать Сервис.
4.1. Создание профиля. Для доступа к функциям управления календарём Поставщик услуг проходит процедуру регистрации, создавая аккаунт.
4.2. Достоверность данных. Поставщик услуг обязуется указывать при регистрации достоверные данные и поддерживать их в актуальном состоянии.
4.3. Конфиденциальность доступа. Поставщик услуг несёт исключительную ответственность за сохранность своего пароля и конфиденциальность данных доступа. Все действия, совершённые в Сервисе под аккаунтом Поставщика, считаются совершёнными им лично.
4.4. Уведомление о взломе. При обнаружении несанкционированного доступа к своему аккаунту Поставщик услуг обязан немедленно сменить пароль и уведомить техническую поддержку Сервиса по адресу support@uzmitermin.rs.
4.5. Один аккаунт. Поставщик услуг вправе иметь один аккаунт. Создание нескольких аккаунтов с целью многократного получения условий промоакции или пробного периода не допускается.
5.1. Правовой статус. Поставщик услуг гарантирует, что обладает законным правом, необходимыми разрешениями, лицензиями и квалификацией для оказания своих услуг на территории Республики Сербия.
5.2. Точность информации. Поставщик обязан поддерживать в актуальном состоянии данные своего профиля: график работы, перечень услуг, их цены и правила отмены.
5.3. Разрешение споров с клиентами. Поставщик самостоятельно и напрямую разрешает все претензии Конечных пользователей, касающиеся качества, цены или факта оказания (либо неоказания) услуг.
5.4. Запрещённое использование. Поставщику услуг запрещается использовать Сервис для:
6.1. Распределение ролей. В отношении персональных данных Конечных пользователей, получаемых через Сервис, Поставщик услуг выступает Руководителем обработки (rukovalac), а Сервис - Обработчиком (obrađivač) в значении статьи 4 ЗЗПЛ.
6.2. Договор об обработке. Условия обработки Сервисом персональных данных по поручению Поставщика услуг установлены отдельным документом - Договором об обработке персональных данных, который является неотъемлемой частью настоящих Условий и принимается Поставщиком услуг одновременно с ними.
6.3. Обязательства Поставщика. Поставщик услуг обязуется обрабатывать данные Конечных пользователей строго в рамках ЗЗПЛ и исключительно в целях обеспечения записи. Передача данных третьим лицам и использование их для рассылок без согласия Конечного пользователя запрещены.
6.4. Ответственность за законность. Поставщик услуг самостоятельно отвечает за наличие правового основания обработки данных своих клиентов и за исполнение их прав как субъектов данных. Сервис оказывает Поставщику разумное техническое содействие в объёме, установленном Договором об обработке персональных данных.
7.1. Тарифные планы. Сервис предоставляется по следующим тарифным планам:
Актуальный состав тарифных планов публикуется на странице Цены и является частью настоящих Условий.
7.2. Валюта и налоги. Все цены указаны в динарах Республики Сербия (RSD). НДС не начисляется.
7.3. Промоакции и периоды бесплатного доступа. Сервис вправе время от времени проводить промоакции, предоставляющие отдельным категориям Поставщиков услуг временный бесплатный доступ к платным тарифным планам. Условия каждой промоакции - срок действия, круг участников, продолжительность бесплатного периода - определяются Сервисом самостоятельно и публикуются на сайте на момент проведения акции. Промоакция не является постоянным условием оказания услуг: Сервис вправе прекратить её в любой момент, при этом уже предоставленный бесплатный период сохраняется до окончания. По окончании бесплатного периода доступ автоматически переводится на план Free, если Поставщик услуг не оформил платную подписку. Автоматическое списание средств по окончании бесплатного периода не производится. Промоакция предоставляется однократно на одного Поставщика услуг, если в условиях акции прямо не указано иное.
7.4. Порядок оплаты. Оплата производится авансом за предстоящий Расчётный период через платёжного провайдера SOLIX LABS DOO BEOGRAD. Сервис не хранит полные данные платёжных карт.
7.5. Автоматическое продление. Подписка продлевается автоматически на каждый следующий Расчётный период до момента её отмены Поставщиком услуг. Отмена производится в личном кабинете и вступает в силу с окончания оплаченного Расчётного периода.
7.6. Последствия неоплаты. При невозможности списания оплаты Сервис уведомляет Поставщика услуг и предоставляет срок 7 (семь) календарных дней для устранения причин. По истечении указанного срока доступ к функциям платного тарифного плана приостанавливается, а аккаунт переводится на план Free. Данные Поставщика услуг при этом не удаляются.
7.7. Изменение тарифов. Сервис вправе изменять состав и стоимость тарифных планов. Изменение стоимости для действующих подписок вступает в силу не ранее чем через 30 (тридцать) календарных дней с момента уведомления Поставщика услуг по адресу электронной почты, указанному при регистрации. Продолжение использования платного тарифного плана после вступления изменений в силу означает согласие с новой стоимостью. При несогласии Поставщик услуг вправе отменить подписку до даты вступления изменений в силу.
7.8. Возврат средств. Оплаченный Расчётный период возврату не подлежит, за исключением случаев:
Заявление на возврат направляется по адресу payments@uzmitermin.rs и рассматривается в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней.
7.9. Профессиональный характер использования. Поставщик услуг использует Сервис в коммерческих или профессиональных целях. Положения законодательства Республики Сербия о защите прав потребителей к отношениям между Сервисом и Поставщиком услуг не применяются.
8.1. Безвозмездность. Конечный пользователь вправе безвозмездно использовать интерфейс Сервиса исключительно для поиска свободного времени и записи на услуги у выбранного Поставщика.
8.2. Отсутствие регистрации. Для записи на услугу регистрация в Сервисе не требуется.
8.3. Точность контактных данных. При записи Конечный пользователь обязан указать своё действительное имя и контактный номер телефона.
8.4. Прямые отношения с Поставщиком. Записываясь на услугу, Конечный пользователь вступает в прямые договорные отношения с Поставщиком услуг. Сервис стороной этих отношений не является.
8.5. Отмена записи. При изменении планов Конечный пользователь обязан своевременно отменить запись через интерфейс Сервиса либо связаться с Поставщиком напрямую. Правила и сроки отмены устанавливаются Поставщиком услуг самостоятельно.
8.6. Претензии по услугам. Все претензии, касающиеся качества, цены или факта оказания услуг, направляются Конечным пользователем непосредственно Поставщику услуг.
9.1. Модерация и блокировка. Сервис вправе временно ограничить или полностью заблокировать доступ к аккаунту Поставщика услуг в случае нарушения настоящих Условий, обоснованных сообщений о мошенничестве или злоупотреблении данными Конечных пользователей.
9.2. Уведомление о блокировке. За исключением случаев, требующих незамедлительного вмешательства для защиты данных пользователей или работоспособности Платформы, Сервис уведомляет Поставщика услуг о предстоящем ограничении доступа и предоставляет разумный срок для устранения нарушения.
9.3. Технические работы. Сервис вправе проводить плановые технические работы, временно ограничивая доступ к календарю. О плановых работах, влекущих недоступность Сервиса более 30 (тридцати) минут, Сервис уведомляет Поставщиков услуг не менее чем за 24 часа.
9.4. Правовой и технический статус PWA. Сервис функционирует как веб-приложение, использующее в том числе технологию PWA (Progressive Web App). Программа работает непосредственно через веб-браузер и может быть добавлена пользователем на рабочий стол устройства в виде ярлыка.
Сервис не является мобильным приложением в классическом смысле и не подлежит обязательному размещению или загрузке через магазины приложений App Store (Apple), Google Play (Google) или иные платформы. Пользователи принимают, что Сервис не несёт ответственности за политику третьих компаний, которая может повлиять на отображение или стабильность работы технологии PWA в отдельных операционных системах.
10.1. Принцип «Как есть». Доступ к Сервису предоставляется на общепринятом в международной практике принципе «As Is» («в том виде, в котором существует»). Сервис не гарантирует, что функциональность платформы полностью соответствует субъективным ожиданиям или специфическим требованиям пользователя.
10.2. Технические перебои. Сервис принимает разумные технические и организационные меры для обеспечения стабильной работы платформы в режиме 24/7. Сервис не несёт ответственности за временные технические сбои, перебои в передаче данных, недоступность календаря или потерю push-уведомлений, вызванные профилактическими работами, авариями на стороне хостинг-провайдера или действиями третьих лиц.
10.3. Ответственность за интернет-соединение. Сервис не отвечает за сбои в работе платформы, вызванные качеством интернет-соединения на стороне пользователя, блокировкой трафика магистральными провайдерами или особенностями работы локальных операторов связи в Сербии.
10.4. Исключение косвенного ущерба. Сервис не несёт ответственности за косвенный ущерб, упущенную выгоду, потерю дохода или деловой репутации, возникшие в результате использования или невозможности использования Сервиса.
10.5. Предел ответственности. Совокупная ответственность Сервиса перед Поставщиком услуг по всем основаниям в пределах любого периода в 12 (двенадцать) последовательных месяцев ограничивается суммой, фактически уплаченной Поставщиком услуг Сервису за указанный период.
10.6. Императивные ограничения. Положения настоящего раздела не исключают и не ограничивают ответственность Сервиса за умысел и грубую неосторожность, а также в иных случаях, когда исключение или ограничение ответственности не допускается императивными нормами законодательства Республики Сербия, в частности Законом об обязательственных отношениях.
Если какое-либо положение настоящего раздела будет признано недействительным, это не влечёт недействительности остальных его положений.
11.1. Право на изменение. Сервис вправе изменять, дополнять или обновлять текст настоящих Условий в связи с введением новой функциональности, изменением тарифных планов или обновлением законодательства Республики Сербия.
11.2. Уведомление и вступление в силу.
11.3. Согласие с новой редакцией. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с обновлённой редакцией. При несогласии Поставщик услуг вправе отменить подписку и прекратить использование Сервиса до даты вступления изменений в силу.
12.1. Инициатива пользователя. Поставщик услуг, а также Конечный пользователь вправе в любой момент прекратить использование Сервиса и потребовать безвозвратного удаления своего аккаунта и всей истории записей.
12.2. Экспорт данных перед удалением. До удаления аккаунта Поставщик услуг вправе получить свои данные и данные своих клиентов в структурированном, машиночитаемом формате. Запрос на экспорт исполняется в течение 15 (пятнадцати) календарных дней.
12.3. Инициатива Сервиса. Сервис вправе ограничить доступ или удалить аккаунт Поставщика услуг в случае:
12.4. Судьба персональных данных. При удалении аккаунта персональные данные Поставщика услуг и связанные данные Конечных пользователей удаляются из активных баз данных Сервиса в сроки, установленные Политикой конфиденциальности, за исключением информации, которую Сервис обязан хранить в соответствии с налоговым, бухгалтерским или иным применимым законодательством Республики Сербия.
13.1. Применимое право. Все отношения между Сервисом и пользователями регулируются действующим законодательством Республики Сербия.
13.2. Досудебный порядок. При возникновении разногласий стороны обязуются приложить усилия к их мирному урегулированию путём переговоров. Срок рассмотрения письменной претензии, направленной по адресу info@uzmitermin.rs, составляет 15 (пятнадцать) рабочих дней с момента получения.
13.3. Подсудность. Если спор не удаётся урегулировать путём переговоров, он передаётся на рассмотрение компетентного суда Республики Сербия по месту регистрации владельца Сервиса.
14.1. Целостность договора. Настоящие Условия совместно с Политикой конфиденциальности (включая раздел об использовании файлов cookie) и Договором об обработке персональных данных составляют полное соглашение между Сервисом и пользователем.
14.2. Приоритет документов. В случае противоречия между настоящими Условиями и Договором об обработке персональных данных в части, касающейся обработки персональных данных Конечных пользователей, применяются положения Договора об обработке персональных данных.
14.3. Частичная недействительность. Признание отдельного положения настоящих Условий недействительным не влечёт недействительности остальных положений.
14.4. Язык документа. Настоящие Условия составлены на нескольких языках. В случае расхождений преимущественную силу имеет текст на сербском языке.
14.5. Уступка прав. Поставщик услуг не вправе передавать права и обязанности по настоящим Условиям третьим лицам без письменного согласия Сервиса.
Редакция 2.0. Дата последнего обновления: 30 июля 2026 г.
© 2026 Inweb Innovations · 11191 Белград, Республика Сербия