Редакция 2.0 · Действует с 1 августа 2026 г.
Настоящая Политика описывает, какие персональные данные обрабатывает сервис UzmiTermin, на каком правовом основании, как долго они хранятся и какие права есть у вас как у субъекта данных.
Политика составлена в соответствии с Законом о защите данных о личности Республики Сербия («Службени гласник РС», бр. 87/2018, далее - ЗЗПЛ).
Язык документа. Настоящий текст является переводом. Оригиналом считается версия на сербском языке. В случае расхождений преимущественную силу имеет сербский текст.
В настоящей Политике мы используем термин «Сервис» или «мы».
Сервис работает с двумя группами лиц, и роли в отношении их данных принципиально разные.
2.1. Поставщики услуг - предприниматели и компании, использующие Сервис для организации записи (салоны, мастерские, студии, самостоятельные специалисты).
В отношении их данных Сервис является Руководителем обработки (rukovalac). Мы сами определяем цели и способы обработки этих данных и несём за них ответственность.
2.2. Конечные пользователи - люди, записывающиеся на услуги через страницу конкретного Поставщика.
В отношении их данных Руководителем обработки является Поставщик услуг, а Сервис выступает Обработчиком (obrađivač) - то есть обрабатывает данные исключительно по поручению Поставщика и в пределах, установленных Договором об обработке персональных данных.
Практически это означает следующее. Если вы записались на услугу и хотите узнать, как используются ваши данные, или потребовать их удаления - обращайтесь в первую очередь к тому Поставщику услуг, у которого вы записались: он определяет, зачем и как долго хранит вашу историю. Мы окажем ему в этом техническое содействие.
2.3. Отдельно Сервис является Руководителем обработки в отношении технических данных всех посетителей сайта uzmitermin.rs (раздел 7).
Правовое основание обработки - обязательный элемент, установленный статьёй 23 ЗЗПЛ. Ниже приведены все категории.
| Категория | Состав | Правовое основание |
|---|---|---|
| Регистрационные данные | Имя и фамилия, адрес электронной почты, номер телефона, хеш пароля | Исполнение договора - ст. 12 ст. 1 п. 2 ЗЗПЛ |
| Данные профиля | Название и адрес места оказания услуг, перечень услуг, цены, график работы | Исполнение договора |
| Платёжные данные | Факт, сумма и дата платежа, тарифный план, идентификатор транзакции. Полные данные банковских карт мы не получаем и не храним | Исполнение договора; исполнение налоговых и бухгалтерских обязанностей - ст. 12 ст. 1 п. 3 ЗЗПЛ |
| Технические данные аккаунта | IP-адрес, время входа, тип устройства и браузера, журналы действий в системе | Законный интерес - ст. 12 ст. 1 п. 6 ЗЗПЛ: обеспечение безопасности, расследование инцидентов, предотвращение злоупотреблений |
| Обращения в поддержку | Содержание переписки, приложенные файлы | Исполнение договора; законный интерес - обеспечение качества поддержки |
| Маркетинговые рассылки | Адрес электронной почты, факт и дата согласия | Согласие - ст. 12 ст. 1 п. 1 ЗЗПЛ |
Обрабатываются нами по поручению Поставщика услуг (см. п. 2.2).
| Категория | Состав | Правовое основание (определяет Поставщик) |
|---|---|---|
| Данные записи | Имя, номер телефона, выбранная услуга, дата и время | Исполнение договора между Конечным пользователем и Поставщиком услуг |
| История посещений | Перечень прошлых записей, статус (состоялась, отменена, неявка) | Законный интерес Поставщика услуг; исполнение договора |
| Уведомления | Номер телефона или адрес электронной почты для отправки подтверждения и напоминания | Исполнение договора |
| Комментарий к записи | Свободный текст, добавляемый Конечным пользователем или Поставщиком | Исполнение договора |
Особые категории данных. Сервис не предназначен для обработки данных о здоровье и иных особых категорий данных, перечисленных в статье 17 ЗЗПЛ. Поставщикам услуг не следует вносить такие сведения в поля свободного текста. Если Поставщик услуг всё же обрабатывает подобные данные, он делает это как Руководитель обработки, под свою ответственность, и обязан самостоятельно обеспечить наличие законного основания, в том числе явного согласия Конечного пользователя.
См. раздел 7 (файлы cookie).
Мы не продаём персональные данные и не передаём их третьим лицам для их собственных целей.
Для работы Сервиса мы привлекаем обработчиков - поставщиков услуг, которые обрабатывают данные исключительно по нашему поручению, на основании письменных договоров, содержащих обязательства конфиденциальности и защиты данных.
| Категория получателя | Назначение | Местонахождение |
|---|---|---|
| Провайдер облачной инфраструктуры | Размещение приложения и баз данных | Германия (Европейский союз) |
| Провайдер доставки сообщений | Отправка уведомлений в мессенджеры и по SMS | Швейцария |
| Провайдер электронной почты | Отправка транзакционных писем | Европейский союз |
| Платёжный провайдер | Приём оплаты тарифных планов | Республика Сербия |
| Сервисы мониторинга ошибок и аналитики | Обеспечение работоспособности и статистика использования | Европейский союз |
Актуальный перечень конкретных обработчиков предоставляется Поставщикам услуг по запросу, в порядке, установленном Договором об обработке персональных данных.
Кроме того, данные могут быть раскрыты государственным органам - судам, полиции, налоговым органам - при наличии законного и обоснованного требования.
Инфраструктура Сервиса размещена в дата-центрах на территории Германии, а доставка сообщений осуществляется провайдером, расположенным в Швейцарии.
Обе страны включены в перечень государств и международных организаций, обеспечивающих адекватный уровень защиты персональных данных, утверждённый Решением Правительства Республики Сербия («Службени гласник РС», бр. 55/2019).
Это означает, что для передачи данных в указанные страны не требуется дополнительное разрешение Уполномоченного по защите данных (Poverenik) и не требуется применение стандартных договорных положений - передача осуществляется на тех же условиях, что и передача внутри Республики Сербия (ст. 64 ЗЗПЛ).
Мы не передаём персональные данные в страны, не обеспечивающие адекватного уровня защиты. Если в будущем такая передача станет необходимой, мы заранее уведомим об этом и применим предусмотренные законом гарантии.
Мы храним персональные данные не дольше, чем это необходимо для достижения целей обработки.
| Категория данных | Срок хранения |
|---|---|
| Аккаунт и профиль Поставщика услуг | В течение срока действия аккаунта и 30 дней после его удаления (технический период на восстановление при ошибочном удалении) |
| Записи и данные Конечных пользователей | Определяется Поставщиком услуг. По умолчанию - 24 месяца с даты записи, далее данные обезличиваются |
| Журналы доступа и технические логи | 12 месяцев |
| Обращения в службу поддержки | 24 месяца с момента закрытия обращения |
| Бухгалтерские и налоговые документы (счета, подтверждения оплаты) | Срок, установленный законодательством Республики Сербия о бухгалтерском учёте и налогообложении, - не менее 10 лет |
| Согласие на маркетинговые рассылки и запись об отзыве согласия | До отзыва согласия и 3 года после - как подтверждение правомерности предшествующей обработки |
| Резервные копии | 30 дней с момента создания копии |
По истечении указанных сроков данные безвозвратно удаляются либо обезличиваются таким образом, что установить личность становится невозможно.
Удаление данных из активных баз производится немедленно по факту наступления срока; полное удаление из резервных копий завершается в пределах срока их ротации.
Сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии. Управление ими осуществляется через баннер согласия, отображаемый при первом посещении.
| Категория | Назначение | Основание |
|---|---|---|
| Необходимые | Авторизация, безопасность сессии, сохранение выбора языка и настроек согласия | Законный интерес - без них Сервис не может работать. Согласие не запрашивается |
| Аналитические | Обезличенная статистика посещаемости и использования функций | Согласие |
| Маркетинговые | Измерение эффективности рекламы, ретаргетинг | Согласие |
Аналитические и маркетинговые cookie не устанавливаются до получения вашего согласия. Соответствующие сценарии не загружаются, пока вы не сделаете выбор.
Вы вправе в любой момент изменить или отозвать своё согласие через ссылку «Настройки cookie» в нижней части сайта. Отзыв согласия не влияет на правомерность обработки, осуществлённой до отзыва.
Отключение аналитических и маркетинговых cookie не ограничивает доступ к функциям Сервиса.
Мы применяем технические, организационные и кадровые меры, соответствующие характеру и объёму обработки, в порядке, установленном статьями 42 и 50 ЗЗПЛ:
Ни одна система передачи и хранения данных не может гарантировать абсолютную безопасность. При обнаружении нарушения безопасности данных, влекущего высокий риск для прав и свобод субъектов, мы уведомляем Уполномоченного в течение 72 часов и информируем затронутых лиц в порядке, установленном статьями 52 и 53 ЗЗПЛ.
В соответствии с ЗЗПЛ вы имеете следующие права.
9.1. Право на доступ (ст. 26) - получить подтверждение того, обрабатываются ли ваши данные, и копию этих данных.
9.2. Право на исправление и дополнение (ст. 29) - потребовать исправления неточных и дополнения неполных данных.
9.3. Право на удаление (ст. 30) - потребовать удаления данных, в частности когда они больше не нужны для целей обработки или когда отозвано согласие, являвшееся основанием обработки.
9.4. Право на ограничение обработки (ст. 31) - потребовать временно приостановить обработку, например на период проверки точности данных или рассмотрения вашего возражения.
9.5. Право на переносимость данных (ст. 36) - получить свои данные в структурированном, общеупотребительном, машиночитаемом формате.
9.6. Право на возражение (ст. 37) - возразить против обработки, основанной на законном интересе. В случае обработки в целях прямого маркетинга возражение удовлетворяется безусловно и незамедлительно.
9.7. Право отозвать согласие (ст. 15 ст. 3) - там, где основанием обработки является согласие, вы вправе отозвать его в любой момент, так же просто, как оно было дано. Отзыв не влияет на правомерность обработки, осуществлённой до него.
Обращаем внимание: обработка данных Поставщиков услуг в целях оказания услуг Сервиса основана на исполнении договора, а не на согласии. Отзыв согласия в отношении такой обработки невозможен; прекращение обработки в этом случае производится путём расторжения договора и удаления аккаунта.
9.8. Право не быть предметом автоматизированного решения (ст. 38). Сервис не принимает решений, порождающих юридические последствия, исключительно на основе автоматизированной обработки, включая профилирование.
9.9. Право на жалобу. Вы вправе подать жалобу Уполномоченному по защите информации, имеющей общественное значение, и защите персональных данных (Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti):
Булевар краља Александра 15, 11120 Белград, Республика Сербия www.poverenik.rs · office@poverenik.rs · +381 11 3408 900
Обращение к нам не является обязательным условием подачи жалобы.
Запрос направляется по адресу info@uzmitermin.rs либо почтой по адресу, указанному в разделе 1.
Мы отвечаем в срок не более 30 дней с момента получения запроса. При сложности запроса срок может быть продлён ещё на 30 дней, о чём мы уведомим вас с указанием причин.
Реализация прав бесплатна. При явно необоснованных или чрезмерных, в частности многократно повторяющихся, запросах мы вправе взимать разумную плату либо отказать в удовлетворении, обосновав отказ.
Для защиты ваших данных мы вправе запросить дополнительные сведения, необходимые для подтверждения вашей личности.
Если вы Конечный пользователь и ваш запрос касается данных, внесённых при записи к конкретному Поставщику услуг, направьте его этому Поставщику - он является Руководителем обработки. Если вы не можете с ним связаться, напишите нам, и мы окажем содействие.
Сервис не предназначен для самостоятельного использования лицами младше 15 лет.
В соответствии со статьёй 16 ЗЗПЛ, если обработка основана на согласии и относится к услугам информационного общества, согласие лица младше 15 лет действительно только при наличии разрешения родителя или иного законного представителя.
Мы не собираем данные несовершеннолетних осознанно. Если вам стало известно, что ребёнок предоставил нам свои данные без надлежащего разрешения, сообщите по адресу info@uzmitermin.rs - мы удалим их.
Запись несовершеннолетнего на услугу Поставщика осуществляется под ответственностью Поставщика услуг и его законного представителя.
Мы вправе изменять настоящую Политику в связи с развитием Сервиса или изменением законодательства.
Актуальная редакция всегда доступна на этой странице с указанием номера версии и даты последнего обновления. О существенных изменениях мы уведомляем Поставщиков услуг по адресу электронной почты, указанному при регистрации, не менее чем за 15 дней до вступления изменений в силу.
Предыдущие редакции предоставляются по запросу.
Редакция 2.0 от 30 июля 2026 г.
© 2026 UzmiTermin · 11191 Белград, Республика Сербия