Редакция 1.0 · Действует с 1 августа 2026 г.
Настоящий Договор об обработке персональных данных (далее - «Договор») заключается в соответствии со статьёй 45 Закона о защите данных о личности Республики Сербия («Службени гласник РС», бр. 87/2018, далее - ЗЗПЛ) между:
Договор является неотъемлемой частью Условий использования и принимается Руководителем обработки одновременно с ними, при завершении регистрации в Сервисе. Отдельного подписания не требуется: в соответствии со статьёй 45 ст. 3 ЗЗПЛ электронная форма приравнивается к письменной.
Язык документа. Настоящий текст является переводом. Оригиналом считается версия на сербском языке. В случае расхождений преимущественную силу имеет сербский текст.
1.1. Настоящий Договор регулирует обработку Обработчиком персональных данных Конечных пользователей - лиц, записывающихся на услуги Руководителя обработки через Сервис.
1.2. В отношении этих данных:
1.3. Настоящий Договор не распространяется на обработку персональных данных самого Поставщика услуг - его регистрационных, платёжных и технических данных. В отношении них Обработчик выступает самостоятельным Руководителем обработки, а порядок обработки установлен Политикой конфиденциальности.
1.4. Стороны признают, что Обработчик не определяет цели обработки данных Конечных пользователей и не использует эти данные в собственных целях, в том числе для маркетинга, обучения моделей, профилирования или передачи третьим лицам.
В соответствии со статьёй 45 ст. 2 ЗЗПЛ обработка описывается следующим образом.
2.1. Предмет обработки. Предоставление Руководителю обработки программного обеспечения для онлайн-записи, ведения календаря, хранения истории записей и автоматической отправки уведомлений его клиентам.
2.2. Характер обработки. Сбор, запись, структурирование, хранение, изменение, извлечение, использование, передача уведомлений, ограничение, удаление и обезличивание - в объёме, необходимом для функционирования Сервиса.
2.3. Цель обработки. Организация записи на услуги Руководителя обработки, подтверждение и напоминание о записи, ведение истории посещений, формирование статистики по бизнесу Руководителя обработки.
2.4. Продолжительность обработки. С момента регистрации Руководителя обработки в Сервисе и до прекращения действия Условий использования, с учётом раздела 10 настоящего Договора.
2.5. Категории субъектов данных. Клиенты Руководителя обработки - физические лица, записывающиеся на его услуги, а также сотрудники Руководителя обработки, которым он предоставил доступ к аккаунту.
2.6. Виды персональных данных:
2.7. Особые категории данных. Сервис не предназначен для обработки данных, указанных в статье 17 ЗЗПЛ, включая данные о здоровье. Руководитель обработки обязуется не вносить такие сведения в поля свободного текста и признаёт, что при нарушении этого обязательства несёт полную и единоличную ответственность за наличие правового основания такой обработки, в том числе явного согласия субъекта данных.
3.1. Руководитель обработки гарантирует, что обрабатывает персональные данные своих клиентов на законном основании в значении статьи 12 ЗЗПЛ, и что передача этих данных Обработчику правомерна.
3.2. Руководитель обработки самостоятельно обеспечивает информирование субъектов данных в объёме, установленном статьями 23 и 24 ЗЗПЛ. Обработчик предоставляет для этого технические средства - размещает на странице записи уведомление с указанием Руководителя обработки, - однако содержание и полнота информирования остаются ответственностью Руководителя обработки.
3.3. Руководитель обработки обязуется:
3.4. Руководитель обработки признаёт, что содержание, точность и правомерность вносимых им данных находятся вне контроля Обработчика.
Обработчик обязуется:
4.1. Действовать только по инструкциям. Обрабатывать персональные данные исключительно на основании документированных указаний Руководителя обработки. Инструкциями считаются настоящий Договор, Условия использования и действия Руководителя обработки в интерфейсе Сервиса.
Если Обработчик обязан осуществить обработку в силу требования законодательства Республики Сербия, он уведомляет об этом Руководителя обработки до начала такой обработки, если только уведомление не запрещено законом.
4.2. Уведомлять о неправомерных указаниях. Незамедлительно информировать Руководителя обработки, если, по мнению Обработчика, полученное указание противоречит ЗЗПЛ или иным нормам о защите данных.
4.3. Обеспечивать конфиденциальность. Предоставлять доступ к персональным данным только тем сотрудникам и подрядчикам, которым он необходим для исполнения обязательств, и только при наличии у них обязательства о конфиденциальности - договорного или установленного законом. Обязательство сохраняется после прекращения отношений с Обработчиком.
4.4. Применять меры защиты. Обеспечивать меры, установленные статьёй 50 ЗЗПЛ, соответствующие уровню риска, в том числе:
4.5. Не изменять территорию обработки без соблюдения раздела 6 настоящего Договора.
5.1. Общее разрешение. Руководитель обработки предоставляет Обработчику общее письменное разрешение на привлечение других обработчиков - операторов дата-центров, провайдеров доставки сообщений и электронной почты, платёжных провайдеров, сервисов мониторинга - для обеспечения работы Сервиса.
5.2. Условия привлечения. Обработчик заключает с каждым субобработчиком договор, возлагающий на него обязательства по защите данных, не менее строгие, чем установленные настоящим Договором. Обработчик несёт перед Руководителем обработки полную ответственность за действия привлечённых им субобработчиков.
5.3. Актуальный перечень. Перечень субобработчиков с указанием их назначения и территории обработки предоставляется Руководителю обработки по запросу, направленному по адресу info@uzmitermin.rs, и публикуется в Политике конфиденциальности на уровне категорий получателей.
5.4. Уведомление об изменениях. О привлечении нового или замене действующего субобработчика Обработчик уведомляет Руководителя обработки по адресу электронной почты, указанному при регистрации, не менее чем за 30 дней до начала обработки данных новым субобработчиком.
5.5. Право возражения. Руководитель обработки вправе в течение 15 дней с момента получения уведомления направить мотивированное возражение против привлечения нового субобработчика. Стороны добросовестно обсуждают возражение. Если разумное решение не найдено, Руководитель обработки вправе расторгнуть Условия использования без применения к нему санкций, с возвратом оплаченной части неиспользованного расчётного периода.
Отсутствие возражения в указанный срок считается согласием.
6.1. Обработка персональных данных осуществляется на территории Республики Сербия и государств, включённых в перечень государств и международных организаций, обеспечивающих адекватный уровень защиты персональных данных, утверждённый Решением Правительства Республики Сербия («Службени гласник РС», бр. 55/2019).
6.2. На момент вступления настоящего Договора в силу инфраструктура Сервиса размещена в дата-центрах на территории Германии (Европейский союз), а доставка уведомлений осуществляется провайдером, расположенным в Швейцарии. Обе страны включены в указанный перечень, в связи с чем передача осуществляется на основании статьи 64 ЗЗПЛ и не требует дополнительного разрешения Уполномоченного.
6.3. Обработчик не передаёт персональные данные в государства, не обеспечивающие адекватного уровня защиты, без применения гарантий, предусмотренных статьёй 65 ЗЗПЛ, включая стандартные договорные положения Уполномоченного, и без предварительного уведомления Руководителя обработки в порядке п. 5.4.
7.1. Права субъектов данных. Обработчик предоставляет Руководителю обработки технические средства для самостоятельной реализации прав субъектов данных: просмотра, исправления, экспорта и удаления данных клиентов через интерфейс Сервиса.
Если субъект данных обращается непосредственно к Обработчику, Обработчик не отвечает на такое обращение по существу, а незамедлительно перенаправляет его Руководителю обработки, уведомив об этом субъекта.
Если реализация права технически невозможна через интерфейс, Обработчик оказывает разумное содействие по запросу, направленному по адресу info@uzmitermin.rs, в срок, позволяющий Руководителю обработки соблюсти установленные законом сроки ответа.
7.2. Нарушения безопасности данных. При обнаружении нарушения безопасности персональных данных Обработчик уведомляет Руководителя обработки без неоправданной задержки и не позднее 48 часов с момента, когда ему стало известно о нарушении.
Уведомление содержит описание характера нарушения, категории и приблизительное количество затронутых субъектов и записей, вероятные последствия и принятые либо предлагаемые меры по устранению.
Обязанность уведомления Уполномоченного и субъектов данных, установленная статьями 52 и 53 ЗЗПЛ, лежит на Руководителе обработки. Обработчик оказывает ему в этом необходимое содействие.
7.3. Оценка воздействия. По обоснованному запросу Обработчик предоставляет Руководителю обработки информацию, необходимую для проведения оценки воздействия на защиту данных (ст. 54 ЗЗПЛ) и для консультаций с Уполномоченным (ст. 55 ЗЗПЛ), в объёме, доступном Обработчику.
7.4. Ограничение объёма содействия. Содействие оказывается с учётом характера обработки и информации, доступной Обработчику. Обработчик вправе взимать разумную плату за содействие, выходящее за пределы обычной поддержки, предварительно уведомив об этом Руководителя обработки.
8.1. Обработчик предоставляет Руководителю обработки информацию, необходимую для подтверждения исполнения обязательств по настоящему Договору, по письменному запросу.
8.2. Руководитель обработки вправе не чаще одного раза в календарный год провести проверку соответствия. Проверка проводится:
8.3. Обработчик вправе исполнить обязанность по п. 8.2 путём предоставления актуального отчёта о независимом аудите или сертификации, если такой отчёт разумно покрывает предмет проверки.
8.4. Ограничения периодичности не применяются, если проверка проводится по прямому предписанию Уполномоченного или после подтверждённого нарушения безопасности данных.
Обработчик ведёт учёт всех видов операций обработки, осуществляемых от имени Руководителя обработки, в объёме, установленном статьёй 47 ст. 2 ЗЗПЛ, и предоставляет его Уполномоченному по его требованию.
10.1. Экспорт. До удаления аккаунта и в течение 30 дней после прекращения действия Условий использования Руководитель обработки вправе выгрузить данные своих клиентов в структурированном, машиночитаемом формате через интерфейс Сервиса либо по запросу.
10.2. Удаление. По истечении указанного срока Обработчик удаляет данные Конечных пользователей из активных баз данных. Удаление из резервных копий завершается в пределах срока их ротации - не более 30 дней с момента удаления из активных баз.
10.3. Исключение. Обработчик вправе сохранить данные, обязанность хранения которых установлена законодательством Республики Сербия, в частности налоговым и бухгалтерским. К таким данным продолжают применяться обязательства конфиденциальности и защиты, установленные настоящим Договором.
10.4. По письменному запросу Обработчик подтверждает факт удаления данных.
11.1. Каждая Сторона несёт ответственность за неисполнение своих обязательств по настоящему Договору в соответствии с ЗЗПЛ и законодательством Республики Сербия.
11.2. Обработчик не несёт ответственности за отсутствие у Руководителя обработки правового основания обработки, за неисполнение им обязанности информирования субъектов данных, а также за содержание данных, внесённых Руководителем обработки или его сотрудниками.
11.3. Ограничение ответственности, установленное разделом 10 Условий использования, применяется к настоящему Договору, за исключением случаев, когда такое ограничение не допускается императивными нормами законодательства Республики Сербия, а также случаев умысла и грубой неосторожности.
12.1. Договор вступает в силу с момента регистрации Руководителя обработки в Сервисе и действует в течение всего срока действия Условий использования.
12.2. Положения, по своей природе предполагающие действие после прекращения Договора, - конфиденциальность, удаление данных, подтверждение соответствия - сохраняют силу.
12.3. Обработчик вправе изменять настоящий Договор в связи с изменением законодательства, состава субобработчиков или технической архитектуры Сервиса. О существенных изменениях Руководитель обработки уведомляется по электронной почте не менее чем за 30 дней до вступления их в силу.
При несогласии Руководитель обработки вправе расторгнуть Условия использования до даты вступления изменений в силу.
12.4. В случае противоречия между настоящим Договором и Условиями использования в части обработки персональных данных Конечных пользователей применяется настоящий Договор.
13.1. К настоящему Договору применяется законодательство Республики Сербия.
13.2. Споры разрешаются в порядке, установленном разделом 13 Условий использования.
Обработчик: info@uzmitermin.rs Pavel Zorin pr Inweb Innovations, Борска 49, 11191 Белград
Надзорный орган: Уполномоченный по защите информации, имеющей общественное значение, и защите персональных данных Булевар краља Александра 15, 11120 Белград · www.poverenik.rs
Редакция 1.0 от 30 июля 2026 г.
© 2026 UzmiTermin · 11191 Белград, Республика Сербия