Redakcija 2.0 · Važi od 1. avgusta 2026.
Ovi Uslovi korišćenja (u daljem tekstu - «Uslovi») utvrđuju pravila pristupa onlajn platformi «UzmiTermin», dostupnoj na adresi uzmitermin.rs (u daljem tekstu - «Servis»), i njenog korišćenja.
Uslovi predstavljaju javnu ponudu. Korišćenjem Servisa u svojstvu «Pružaoca usluga» ili u svojstvu «Krajnjeg korisnika», potvrđujete da ste se upoznali sa ovim Uslovima i da ih prihvatate u celosti.
Servis (Platforma) - onlajn platforma UzmiTermin, dostupna na sajtu uzmitermin.rs, uključujući sve poddomene, kao i PWA aplikaciju, koja pruža tehničko rešenje za automatizaciju zakazivanja, vođenje kalendara i upravljanje rezervacijama.
Pružalac usluga - preduzetnik, pravno ili fizičko lice koje koristi Servis u komercijalne ili profesionalne svrhe radi organizovanja zakazivanja svojih usluga (zanatske radionice, servisni centri, saloni, samostalni stručnjaci).
Krajnji korisnik - fizičko lice koje koristi Servis isključivo u cilju pretrage slobodnih termina i zakazivanja usluga koje pruža Pružalac usluga.
Nalog - korisnički nalog Pružaoca usluga u Servisu, pristup kojem se ostvaruje putem korisničkog imena i lozinke.
Tarifni plan - skup funkcionalnih mogućnosti Servisa koje se pružaju Pružaocu usluga uz periodičnu naknadu ili bez naknade.
Obračunski period - kalendarski mesec za koji se obračunava naknada prema izabranom Tarifnom planu.
ZZPL - Zakon o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije («Službeni glasnik RS», br. 87/2018).
2.1. Suština Servisa. UzmiTermin je softver u oblaku (veb aplikacija), kojem se pristupa putem interneta. Servis predstavlja isključivo tehničko rešenje (informacioni sistem) za onlajn zakazivanje, vođenje digitalnog kalendara i automatizaciju komunikacije između Pružalaca usluga i Krajnjih korisnika.
2.2. Razgraničenje odgovornosti. UzmiTermin nije agencija, zastupnik, posrednik niti suizvršilac Pružalaca usluga. Servis ne pruža krajnje usluge (uključujući, ali ne ograničavajući se na: zanatske, automehaničarske, frizerske, kozmetičke i druge srodne usluge) i ne snosi odgovornost za njihov kvalitet, bezbednost ili zakonitost.
2.3. Servis nije katalog. Servis ne vodi javni katalog Pružalaca usluga, ne vrši njihovo rangiranje i ne usmerava Krajnje korisnike od jednog Pružaoca ka drugom. Pristup stranici za zakazivanje ostvaruje se isključivo putem direktnog linka koji distribuira sam Pružalac usluga.
2.4. Finansijski obračuni između Pružaoca i Krajnjeg korisnika. Servis nije platni agregator, platni sistem niti finansijski posrednik. Svi obračuni za pružene usluge vrše se između Pružaoca usluga i Krajnjeg korisnika direktno, po faktu pružanja usluga, bez ikakvog finansijskog učešća Platforme.
Ova tačka se ne odnosi na plaćanje Tarifnih planova Servisa od strane Pružaoca usluga, čiji je postupak utvrđen odeljkom 7 ovih Uslova.
3.1. Prihvatanje od strane Pružaoca usluga. Uslovi se smatraju prihvaćenim od strane Pružaoca usluga od momenta završetka registracije u Servisu. Pre izvršenja radnje kojom se završava registracija, Pružaocu usluga se prikazuje obaveštenje da registracijom prihvata ove Uslove, Politiku privatnosti i Ugovor o obradi podataka o ličnosti, sa linkovima ka punim tekstovima navedenih dokumenata.
Servis beleži činjenicu prihvatanja Uslova: datum, vreme i redakciju prihvaćenih dokumenata.
3.2. Prihvatanje od strane Krajnjeg korisnika. Uslovi se smatraju prihvaćenim od strane Krajnjeg korisnika od momenta potvrde zakazivanja usluge. Pre potvrde zakazivanja, Krajnjem korisniku se prikazuje obaveštenje sa linkovima ka ovim Uslovima i Politici privatnosti.
3.3. Odbijanje prihvatanja. Lice koje se ne slaže sa ovim Uslovima nema pravo da koristi Servis.
4.1. Kreiranje profila. Za pristup funkcijama upravljanja kalendarom, Pružalac usluga prolazi proceduru registracije, kreirajući nalog.
4.2. Tačnost podataka. Pružalac usluga se obavezuje da prilikom registracije navede tačne podatke i da ih održava ažurnim.
4.3. Poverljivost pristupa. Pružalac usluga snosi isključivu odgovornost za čuvanje svoje lozinke i poverljivost pristupnih podataka. Sve radnje izvršene u Servisu pod nalogom Pružaoca smatraju se radnjama koje je izvršio lično.
4.4. Obaveštenje o neovlašćenom pristupu. U slučaju otkrivanja neovlašćenog pristupa svom nalogu, Pružalac usluga je dužan da odmah promeni lozinku i obavesti tehničku podršku Servisa na adresu support@uzmitermin.rs.
4.5. Jedan nalog. Pružalac usluga ima pravo na jedan nalog. Kreiranje više naloga u cilju višestrukog korišćenja uslova promocije ili probnog perioda nije dozvoljeno.
5.1. Pravni status. Pružalac usluga garantuje da poseduje zakonsko pravo, potrebne dozvole, licence i kvalifikacije za pružanje svojih usluga na teritoriji Republike Srbije.
5.2. Tačnost informacija. Pružalac je dužan da održava ažurnim podatke svog profila: raspored rada, spisak usluga, njihove cene i pravila otkazivanja.
5.3. Rešavanje sporova sa klijentima. Pružalac samostalno i direktno rešava sve reklamacije Krajnjih korisnika koje se tiču kvaliteta, cene ili činjenice pružanja (ili nepružanja) usluga.
5.4. Zabranjeno korišćenje. Pružaocu usluga je zabranjeno da koristi Servis za:
6.1. Raspodela uloga. U pogledu podataka o ličnosti Krajnjih korisnika, dobijenih putem Servisa, Pružalac usluga ima ulogu Rukovaoca (rukovalac), a Servis ulogu Obrađivača (obrađivač) u smislu člana 4 ZZPL.
6.2. Ugovor o obradi. Uslovi obrade podataka o ličnosti od strane Servisa po nalogu Pružaoca usluga utvrđeni su posebnim dokumentom - Ugovorom o obradi podataka o ličnosti, koji predstavlja sastavni deo ovih Uslova i koji Pružalac usluga prihvata istovremeno sa njima.
6.3. Obaveze Pružaoca. Pružalac usluga se obavezuje da obrađuje podatke Krajnjih korisnika strogo u okvirima ZZPL i isključivo u svrhe obezbeđivanja zakazivanja. Prenošenje podataka trećim licima i njihovo korišćenje za slanje poruka bez saglasnosti Krajnjeg korisnika je zabranjeno.
6.4. Odgovornost za zakonitost. Pružalac usluga samostalno odgovara za postojanje pravnog osnova obrade podataka svojih klijenata i za ispunjenje njihovih prava kao lica na koja se podaci odnose. Servis pruža Pružaocu razumnu tehničku pomoć u obimu utvrđenom Ugovorom o obradi podataka o ličnosti.
7.1. Tarifni planovi. Servis se pruža prema sledećim tarifnim planovima:
Aktuelni sastav tarifnih planova objavljuje se na stranici Cene i predstavlja deo ovih Uslova.
7.2. Valuta i porezi. Sve cene su izražene u dinarima Republike Srbije (RSD). PDV se ne obračunava.
7.3. Promocije i periodi besplatnog pristupa. Servis ima pravo da s vremena na vreme sprovodi promocije kojima se određenim kategorijama Pružalaca usluga omogućava privremeni besplatni pristup plaćenim tarifnim planovima. Uslovi svake promocije - period važenja, krug učesnika, trajanje besplatnog perioda - utvrđuju se od strane Servisa samostalno i objavljuju se na sajtu u momentu sprovođenja akcije. Promocija nije trajni uslov pružanja usluga: Servis ima pravo da je prekine u svakom trenutku, pri čemu se već dodeljeni besplatni period zadržava do isteka. Po isteku besplatnog perioda, pristup se automatski prebacuje na plan Free, ukoliko Pružalac usluga nije aktivirao plaćenu pretplatu. Automatsko zaduženje sredstava po isteku besplatnog perioda se ne vrši. Promocija se dodeljuje jednokratno po jednom Pružaocu usluga, ukoliko u uslovima akcije nije izričito navedeno drugačije.
7.4. Postupak plaćanja. Plaćanje se vrši unapred za predstojeći Obračunski period putem platnog provajdera SOLIX LABS DOO BEOGRAD. Servis ne čuva potpune podatke platnih kartica.
7.5. Automatsko produženje. Pretplata se automatski produžava za svaki naredni Obračunski period do momenta njenog otkazivanja od strane Pružaoca usluga. Otkazivanje se vrši u korisničkom panelu i stupa na snagu po isteku plaćenog Obračunskog perioda.
7.6. Posledice neplaćanja. U slučaju nemogućnosti naplate, Servis obaveštava Pružaoca usluga i pruža rok od 7 (sedam) kalendarskih dana za otklanjanje uzroka. Po isteku navedenog roka, pristup funkcijama plaćenog tarifnog plana se obustavlja, a nalog se prebacuje na plan Free. Podaci Pružaoca usluga se pri tom ne brišu.
7.7. Izmena tarifa. Servis ima pravo da menja sastav i cenu tarifnih planova. Izmena cene za aktivne pretplate stupa na snagu najranije 30 (trideset) kalendarskih dana od momenta obaveštavanja Pružaoca usluga na adresu elektronske pošte navedenu prilikom registracije. Nastavak korišćenja plaćenog tarifnog plana nakon stupanja izmena na snagu znači saglasnost sa novom cenom. U slučaju neslaganja, Pružalac usluga ima pravo da otkaže pretplatu pre datuma stupanja izmena na snagu.
7.8. Povraćaj sredstava. Plaćeni Obračunski period ne podleže povraćaju, osim u slučajevima:
Zahtev za povraćaj se upućuje na adresu payments@uzmitermin.rs i razmatra se u roku od 15 (petnaest) radnih dana.
7.9. Profesionalni karakter korišćenja. Pružalac usluga koristi Servis u komercijalne ili profesionalne svrhe. Odredbe zakonodavstva Republike Srbije o zaštiti potrošača se ne primenjuju na odnose između Servisa i Pružaoca usluga.
8.1. Besplatnost. Krajnji korisnik ima pravo da besplatno koristi interfejs Servisa isključivo za pretragu slobodnih termina i zakazivanje usluga kod izabranog Pružaoca.
8.2. Odsustvo registracije. Za zakazivanje usluge nije potrebna registracija u Servisu.
8.3. Tačnost kontakt podataka. Prilikom zakazivanja, Krajnji korisnik je dužan da navede svoje pravo ime i kontakt broj telefona.
8.4. Direktni odnosi sa Pružaocem. Zakazivanjem usluge, Krajnji korisnik stupa u direktne ugovorne odnose sa Pružaocem usluga. Servis nije strana u tim odnosima.
8.5. Otkazivanje zakazivanja. U slučaju promene planova, Krajnji korisnik je dužan da blagovremeno otkaže zakazivanje putem interfejsa Servisa ili da kontaktira Pružaoca direktno. Pravila i rokove otkazivanja utvrđuje Pružalac usluga samostalno.
8.6. Reklamacije po uslugama. Sve reklamacije koje se tiču kvaliteta, cene ili činjenice pružanja usluga, Krajnji korisnik upućuje neposredno Pružaocu usluga.
9.1. Moderacija i blokiranje. Servis ima pravo da privremeno ograniči ili potpuno blokira pristup nalogu Pružaoca usluga u slučaju kršenja ovih Uslova, osnovanih prijava o prevarama ili zloupotrebi podataka Krajnjih korisnika.
9.2. Obaveštenje o blokiranju. Osim u slučajevima koji zahtevaju hitnu intervenciju radi zaštite podataka korisnika ili funkcionisanja Platforme, Servis obaveštava Pružaoca usluga o predstojećem ograničenju pristupa i pruža razuman rok za otklanjanje kršenja.
9.3. Tehnički radovi. Servis ima pravo da sprovodi planirane tehničke radove, privremeno ograničavajući pristup kalendaru. O planiranim radovima koji za posledicu imaju nedostupnost Servisa dužu od 30 (trideset) minuta, Servis obaveštava Pružaoce usluga najmanje 24 sata unapred.
9.4. Pravni i tehnički status PWA. Servis funkcioniše kao veb aplikacija, koja koristi, između ostalog, tehnologiju PWA (Progressive Web App). Program radi neposredno kroz veb pregledač i može biti dodat od strane korisnika na radnu površinu uređaja u vidu prečice.
Servis nije mobilna aplikacija u klasičnom smislu i ne podleže obaveznom postavljanju ili preuzimanju putem prodavnica aplikacija App Store (Apple), Google Play (Google) ili drugih platformi. Korisnici prihvataju da Servis ne snosi odgovornost za politiku trećih kompanija, koja može uticati na prikaz ili stabilnost rada tehnologije PWA na određenim operativnim sistemima.
10.1. Princip «Kakav jeste». Pristup Servisu pruža se na opšteprihvaćenom principu u međunarodnoj praksi «As Is» («u onom vidu u kom postoji»). Servis ne garantuje da će funkcionalnost platforme u potpunosti odgovarati subjektivnim očekivanjima ili specifičnim zahtevima korisnika.
10.2. Tehnički prekidi. Servis preduzima razumne tehničke i organizacione mere za obezbeđivanje stabilnog rada platforme u režimu 24/7. Servis ne snosi odgovornost za privremene tehničke smetnje, prekide u prenosu podataka, nedostupnost kalendara ili gubitak push-obaveštenja, izazvane profilaktičkim radovima, havarijama na strani hosting provajdera ili radnjama trećih lica.
10.3. Odgovornost za internet vezu. Servis ne odgovara za smetnje u radu platforme izazvane kvalitetom internet veze na strani korisnika, blokadom saobraćaja od strane magistralnih provajdera ili specifičnostima rada lokalnih operatora veze u Srbiji.
10.4. Isključenje posredne štete. Servis ne snosi odgovornost za posrednu štetu, izgubljenu dobit, gubitak prihoda ili poslovne reputacije nastale kao rezultat korišćenja ili nemogućnosti korišćenja Servisa.
10.5. Granica odgovornosti. Ukupna odgovornost Servisa prema Pružaocu usluga po svim osnovima u okviru bilo kog perioda od 12 (dvanaest) uzastopnih meseci ograničena je na iznos koji je Pružalac usluga stvarno platio Servisu za navedeni period.
10.6. Imperativna ograničenja. Odredbe ovog odeljka ne isključuju i ne ograničavaju odgovornost Servisa za nameru i grubu nepažnju, kao ni u drugim slučajevima kada isključenje ili ograničenje odgovornosti nije dozvoljeno imperativnim normama zakonodavstva Republike Srbije, naročito Zakonom o obligacionim odnosima.
Ukoliko se neka odredba ovog odeljka proglasi nevažećom, to ne povlači nevažnost ostalih odredbi.
11.1. Pravo na izmenu. Servis ima pravo da menja, dopunjava ili ažurira tekst ovih Uslova u vezi sa uvođenjem novih funkcionalnosti, promenom tarifnih planova ili izmenama zakonodavstva Republike Srbije.
11.2. Obaveštenje i stupanje na snagu.
11.3. Saglasnost sa novom redakcijom. Nastavak korišćenja Servisa nakon stupanja izmena na snagu znači saglasnost sa ažuriranom redakcijom. U slučaju neslaganja, Pružalac usluga ima pravo da otkaže pretplatu i prestane sa korišćenjem Servisa pre datuma stupanja izmena na snagu.
12.1. Inicijativa korisnika. Pružalac usluga, kao i Krajnji korisnik, ima pravo da u svakom trenutku prestane da koristi Servis i zahteva nepovratno brisanje svog naloga i celokupne istorije zakazivanja.
12.2. Izvoz podataka pre brisanja. Pre brisanja naloga, Pružalac usluga ima pravo da dobije svoje podatke i podatke svojih klijenata u strukturiranom, mašinski čitljivom formatu. Zahtev za izvoz se izvršava u roku od 15 (petnaest) kalendarskih dana.
12.3. Inicijativa Servisa. Servis ima pravo da ograniči pristup ili obriše nalog Pružaoca usluga u slučaju:
12.4. Sudbina podataka o ličnosti. Prilikom brisanja naloga, podaci o ličnosti Pružaoca usluga i povezani podaci Krajnjih korisnika brišu se iz aktivnih baza podataka Servisa u rokovima utvrđenim Politikom privatnosti, osim informacija koje je Servis dužan da čuva u skladu sa poreskim, računovodstvenim ili drugim primenljivim zakonodavstvom Republike Srbije.
13.1. Merodavno pravo. Svi odnosi između Servisa i korisnika uređuju se važećim zakonodavstvom Republike Srbije.
13.2. Prethodni postupak. U slučaju nastanka neslaganja, strane se obavezuju da ulože napore za njihovo mirno rešavanje putem pregovora. Rok za razmatranje pismene reklamacije, upućene na adresu info@uzmitermin.rs, iznosi 15 (petnaest) radnih dana od momenta prijema.
13.3. Nadležnost. Ukoliko spor nije moguće rešiti putem pregovora, on se upućuje na razmatranje nadležnom sudu Republike Srbije prema mestu registracije vlasnika Servisa.
14.1. Celovitost ugovora. Ovi Uslovi zajedno sa Politikom privatnosti (uključujući odeljak o korišćenju kolačića) i Ugovorom o obradi podataka o ličnosti čine potpuni sporazum između Servisa i korisnika.
14.2. Prioritet dokumenata. U slučaju protivrečnosti između ovih Uslova i Ugovora o obradi podataka o ličnosti u delu koji se tiče obrade podataka o ličnosti Krajnjih korisnika, primenjuju se odredbe Ugovora o obradi podataka o ličnosti.
14.3. Delimična ništavost. Proglašenje pojedinačne odredbe ovih Uslova ništavom ne povlači ništavost ostalih odredbi.
14.4. Jezik dokumenta. Ovi Uslovi su sačinjeni na više jezika. U slučaju neslaganja, merodavan je tekst na srpskom jeziku.
14.5. Ustupanje prava. Pružalac usluga nema pravo da prenosi prava i obaveze iz ovih Uslova trećim licima bez pismene saglasnosti Servisa.
Redakcija 2.0. Datum poslednjeg ažuriranja: 30. jula 2026.
© 2026 Inweb Innovations · 11191 Beograd, Republika Srbija